imported>TheSecondFunnyYellowBot: clean up

2025-11-14T04:38:30Z

clean up

Trang mới

{{Short description|Gói bảo hành của Apple}}'''AppleCare+''' là tên thương hiệu của [[Apple Inc.|Apple]] dành cho các gói bảo hành mở rộng và hỗ trợ kỹ thuật cho các thiết bị của họ. AppleCare+ kéo dài thời hạn bảo hành một năm và 90 ngày hỗ trợ kỹ thuật (được gọi là AppleCare cơ bản) của thiết bị. Nó cho phép khách hàng được sửa chữa không giới hạn trong trường hợp hư hỏng do tai nạn với một khoản phí cố định (phí này cũng như giá của gói dịch vụ thay đổi tùy theo thiết bị).<ref name="APP12">{{Cite web|url=https://www.apple.com/support/products|title=AppleCare Products [overview]|author=Apple Inc.|access-date=July 6, 2016}}</ref> AppleCare+ có sẵn cho nhiều sản phẩm Apple bao gồm máy tính [[Macintosh|Mac]] và màn hình, tai nghe [[Beats Electronics|Beats]], loa [[HomePod]], điện thoại [[iPhone]] và máy tính bảng [[iPad]], đồng hồ thông minh [[Apple Watch]], và thiết bị truyền hình [[Apple TV]].<ref name="AppleCare Product List2">{{cite web|url=https://www.apple.com/shop/browse/home/applecare|title=AppleCare Products [details]|author=Apple Inc.|access-date=July 6, 2016}}</ref> Các gói AppleCare+ bao gồm phần mềm Apple liên quan đến phần cứng được bảo hành.<ref name="AppleCare Product List2" />

== AppleCare+ ==
Mỗi sản phẩm [[Apple displays|Màn hình Apple]], [[Apple TV]], [[Apple Watch]], [[iPad]], [[iPod]], [[iPhone]], [[HomePod]], [[Macintosh|Mac]] và [[AirPod]]s đều đi kèm với hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại miễn phí và bảo hành giới hạn từ Apple. AppleCare mở rộng phạm vi bảo hành thêm hai hoặc ba năm (tùy thuộc vào thiết bị) kể từ ngày mua và cung cấp dịch vụ hỗ trợ một cửa từ các chuyên gia của Apple.<ref>{{Cite web|url=https://www.apple.com/support/products/|title=AppleCare - Apple|website=www.apple.com|access-date=2016-09-27}}</ref> Khách hàng có thể chọn tiếp tục duy trì bảo hành AppleCare+ theo từng tháng sau khi gói ban đầu hết hạn.<ref>{{Cite web|url=https://support.apple.com/en-us/HT210580|title=Gia hạn bảo hành AppleCare+ của bạn|date=2023-07-03|website=Apple Support|language=en|access-date=2023-07-10}}</ref>

AppleCare được bán bởi Apple và các đại lý ủy quyền. Gói bảo hành này có thể được kích hoạt thông qua số sê-ri của thiết bị tại thời điểm mua hoặc trong vòng 30 đến 60 ngày (tùy theo khu vực) sau khi mua.<ref name="AppleCare+ for iPhone2">{{cite web|url=https://support.apple.com/en/HT202702|title=Mua gói AppleCare|website=Apple Support|publisher=Apple|access-date=30 September 2019}}</ref>

Đối với tất cả các thiết bị phần cứng sau thời gian hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại và trực tuyến kéo dài 90 ngày cùng bảo hành phần cứng một năm, việc mua AppleCare cho máy tính MacBook hoặc màn hình Apple sẽ kéo dài cả hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành phần cứng lên ba năm.<ref>{{cite web|url=https://www.apple.com/support/products/mac.html|title=AppleCare Protection Plan cho Mac hoặc Màn hình Apple|publisher=Apple Inc}}</ref> Ngoài ra việc mua AppleCare cho iPod và các thiết bị iOS khác có thể kéo dài cả hỗ trợ và bảo hành phần cứng lên hai năm.

AppleCare cũng bao gồm dịch vụ thay thế nhanh cho iPad và iPhone. AppleCare bảo hiểm cho các trường hợp hư hỏng do tai nạn khác với bảo hành theo luật định.<ref>{{Cite web|url=https://www.apple.com/uk/legal/statutory-warranty/|title=Sản phẩm Apple và Luật Người tiêu dùng tại Vương quốc Anh|website=www.apple.com|access-date=2016-11-04}}</ref>

Dịch vụ AppleCare có thể được cung cấp tại tất cả các quốc gia nơi chương trình được triển khai bất kể quốc gia mua AppleCare với điều kiện tuân thủ các điều khoản và điều kiện địa phương.

AppleCare không thay thế bất kỳ luật bảo hành hoặc luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành nào.

== AppleCare+ với bảo hiểm chống trộm và mất cắp ==
Tính đến tháng 10 năm 2023, bảo hiểm chống trộm và mất cắp được cung cấp tại Úc, Áo, Chile, Đan Mạch, Phần Lan, Pháp, Đức, Ý, Ireland, Nhật Bản, Hà Lan, New Zealand, Na Uy, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Thụy Sĩ, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ.<ref>{{Cite web|url=https://support.apple.com/iphone/theft-loss-claims|title=iPhone Theft and Loss Claims - Official Apple Support|website=support.apple.com|language=en|access-date=2023-10-01}}</ref> AppleCare+ với bảo hiểm chống trộm và mất cắp bao gồm tối đa hai sự cố hư hỏng do tai nạn, trộm cắp hoặc mất mát với chi phí giảm cho người tiêu dùng cuối cùng.<ref>{{Cite web|url=https://9to5mac.com/2018/09/12/applecare-iphone-theft-loss-monthly/|title=AppleCare+ for iPhone adds new theft and loss option, monthly payments|last=Potuck|first=Michael|date=2018-09-12|website=9to5Mac|language=en-US|access-date=2019-09-30}}</ref> Hiện tại bảo hiểm này chưa khả dụng ở một số khu vực thuộc châu Âu, Nam Mỹ, châu Á - Thái Bình Dương, châu Phi, Bắc Mỹ (Canada) hoặc Nam Cực. Để yêu cầu bảo hiểm cho thiết bị bị mất hoặc bị đánh cắp, tính năng [[Find My]] của khách hàng cần phải được kích hoạt.<ref>{{Cite web|url=https://www.apple.com/support/products/iphone/|title=AppleCare Products - iPhone|website=Apple|language=en-US|access-date=2023-07-10}}</ref>

=== Bảo hiểm phụ kiện đi kèm Mac và iPad ===
Khách hàng mua AppleCare+ cho bất kỳ máy tính Mac hoặc iPad nào cũng sẽ tự động nhận được bảo hiểm cho một số phụ kiện Apple liên quan và các phụ kiện đi kèm trong hộp (ví dụ: bộ chuyển đổi nguồn, cáp). Cùng với bảo hiểm cho MacBook, bất kỳ màn hình Apple bổ sung nào được mua cùng lúc với thiết bị MacBook cũng sẽ được bảo hiểm.<ref name=":022">{{Cite web|url=https://www.apple.com/asia/support/products/faqs.html|title=Apple - Support - AppleCare - FAQ|last=|first=|website=www.apple.com|access-date=2016-09-27}}</ref> AppleCare+ dành cho iPad cũng bảo hiểm hư hỏng do tai nạn đối với [[Apple Pencil]] hoặc [[Magic Keyboard for iPad|Magic Keyboard]].

== AppleCare Extended Service ==
Tại một số quốc gia hoặc khu vực không có văn phòng Apple địa phương như một số nơi ở Mỹ Latinh, sản phẩm "AppleCare Extended Service" được cung cấp thay thế cho gói AppleCare thông thường. Sản phẩm này cung cấp cùng thời hạn bảo hành phần cứng nhưng không bao gồm hỗ trợ qua điện thoại và trực tuyến.<ref>{{Cite web|url=https://www.apple.com/legal/sales-support/applecare/esageos.html|title=Legal - Sales and Support - AppleCare - AppleCare Extended Service Agreement Terms and Conditions - Apple|website=Apple Legal|language=en-US|access-date=2023-07-10}}</ref>

== Tuân thủ pháp luật tại các khu vực pháp lý khác nhau ==
=== Trung Quốc ===
Ngày 15 tháng 3 năm 2013, [[Đài Truyền hình Trung ương Trung Quốc]] đã phát sóng một chương trình nhân Ngày Quyền Người Tiêu Dùng Thế Giới. Chương trình này phê phán các vấn đề liên quan đến chính sách bảo hành của Apple tại Trung Quốc. Báo cáo nêu rằng khi sửa chữa [[iPhone]] tại Trung Quốc, người dùng luôn nhận lại một mặt lưng cũ. Ngoài ra, thời gian bảo hành cho sản phẩm thay thế chỉ kéo dài 90 ngày và thời hạn bảo hành cho [[Macintosh]] và [[iPad]] không tuân thủ luật pháp Trung Quốc về bảo hành.<ref>{{cite web|url=http://jingji.cntv.cn/2013/03/15/ARTI1363350607589867.shtml|title=Apple China warranty policy is different from foreign countries|publisher=[[China Network Television]]|access-date=March 15, 2013}}</ref> Ngày 1 tháng 4 năm 2013, Giám đốc điều hành Apple [[Tim Cook]] đã xin lỗi người tiêu dùng Trung Quốc về chính sách bảo hành này và tiến hành thay đổi chính sách.<ref>{{cite web|url=http://jingji.cntv.cn/2013/04/02/VIDE1364861283571975.shtml|title=Tim Cook apologies Chinese consumers for warranty policy|publisher=China Network Television|archive-url=https://web.archive.org/web/20130405083858/http://jingji.cntv.cn/2013/04/02/VIDE1364861283571975.shtml|archive-date=April 5, 2013|url-status=dead|access-date=March 15, 2013|df=mdy-all}}</ref>

=== Liên minh châu Âu ===
Tại một số quốc gia thuộc [[Liên minh châu Âu]] (EU), các quy định địa phương yêu cầu người tiêu dùng được hưởng ít nhất hai năm bảo hành đối với các khuyết tật phần cứng đã tồn tại vào thời điểm mua hàng, điều này trùng lặp với lợi ích của AppleCare. Điều này có nghĩa là ở một số quốc gia thuộc EU, AppleCare vẫn cung cấp hỗ trợ qua điện thoại và trực tuyến trong 90 ngày cho tất cả các thiết bị.<ref>{{Cite web|url=https://www.theverge.com/2011/12/27/2663489/apple-fined-1-2m-in-italy-for-misleading-warranty-claims|title=Apple fined $1.2m in Italy for misleading warranty claims|last=Patel|first=Nilay|date=2011-12-27|website=The Verge|access-date=2016-09-28}}</ref> Tại hầu hết các quốc gia, theo luật pháp EU, gánh nặng chứng minh thuộc về ''thương nhân'' để xác định rằng không có khuyết tật phần cứng nào tồn tại vào thời điểm mua hàng trong sáu tháng đầu tiên sau khi mua. Sau sáu tháng, trách nhiệm này được đảo ngược, nghĩa là ''khách hàng'' có thể cần chứng minh rằng khuyết tật phần cứng đã tồn tại khi họ nhận sản phẩm.<ref>{{Cite web|url=http://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm|title=Guarantees, cancelling and returning your purchases|website=Your Europe - Citizens|access-date=2016-11-04}}</ref> Khác với bảo hành pháp định, AppleCare cũng bảo hiểm các khuyết tật xuất hiện sau khi mua nếu thiết bị được sử dụng đúng cách.<ref>{{Cite web|url=https://www.apple.com/legal/warranty/|title=Apple - Legal - Hardware Warranties|website=www.apple.com|access-date=2016-11-04}}</ref>

==== Ý ====
Ngày 27 tháng 12 năm 2011, Apple bị cơ quan [[Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato|Cơ quan Cạnh tranh và Thị trường Ý]] phạt tổng cộng 900.000 euro vì không thông báo đầy đủ cho khách hàng về quyền hợp pháp được hưởng hai năm bảo hành theo Bộ luật Người tiêu dùng của Ý. Theo cơ quan này, Apple chỉ công bố bảo hành tiêu chuẩn một năm của mình và đề nghị bán gói AppleCare để gia hạn thêm một năm thay vì tuân thủ quy định pháp luật. Cơ quan này đã phạt Apple 400.000 euro vì không tiết lộ thông tin về bảo hành hai năm theo luật định và 500.000 euro vì bán gói AppleCare chồng chéo với quyền lợi bảo hành pháp lý.<ref>{{cite news|last=Singletary|first=Michelle|date=December 21, 2011|title=Italy fines Apple $1.2M|newspaper=The Washington Post|url=https://www.washingtonpost.com/business/technology/italy-fines-apple-12m/2011/12/27/gIQAvrXgKP_story.html|access-date=December 28, 2011}}</ref><ref>{{cite web|url=http://news.cnet.com/8301-13506_3-57348676-17/italy-fines-apple-$1.2-million-over-applecare-practices/|title=Italy fines Apple $1.2 million over AppleCare practices | The Digital Home|last=Reisinger|first=Don|date=October 13, 2011|work=[[CNET News]]|access-date=December 28, 2011}}</ref><ref name="Horn">{{cite news|last=Horn|first=Leslie|date=January 1, 1970|title=Apple Fined $1.2 Million in Italy for Misleading Consumers | News & Opinion|work=[[PCMag]]|url=https://www.pcmag.com/article2/0,2817,2398075,00.asp|access-date=December 28, 2011}}</ref><ref name="Horn"/><ref>{{cite news|date=December 27, 2011|title=BBC News – Apple fined by Italy over misleading product guarantees|publisher=BBC|url=https://www.bbc.co.uk/news/technology-16339651|access-date=December 28, 2011}}</ref><ref>{{cite web|url=https://www.theverge.com/2011/12/27/2663489/apple-fined-1-2m-in-italy-for-misleading-warranty-claims|title=Apple fined $1.2m in Italy for misleading warranty claims|last=Patel|first=Nilay|date=December 21, 2011|work=The Verge|access-date=December 28, 2011}}</ref>

== Tham khảo ==
{{Reflist}}

== Liên kết ngoài ==

* [https://www.apple.com/support/products Apple - Sản phẩm và dịch vụ AppleCare]
* [https://web.archive.org/web/20140820103457/https://www.apple.com/legal/warranty/Additional_Legal_Rights_for_Consumers.htm Sản phẩm Apple và Bảo hành theo luật định]
{{Apple}}

[[Thể loại:Apple Inc. services|One]]
[[Thể loại:Subscription services]]

AppleCare+ - Lịch sử thay đổi

imported>TheSecondFunnyYellowBot: clean up